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Termos e Condições quando viajar ao Marrocos

Memphis Tours contrato:

Após receber seu pedido, um representante da empresa entrará em contato com você para discutir e finalizar os arranjos e enviar-lhe um itinerário para a confirmação final. Você deve confirmar esses detalhes e realizar o depósito, conforme discutido em detalhes com Memphis Tours, por transferênica bancária, cartão de crédito (Visa ou MasterCard são aceitos) ou transferência através do Western Union.
 
Alterações do cliente:
As alterações feitas à reserva original estão sujeitos à disponibilidade. Se o pagamento integral for recebido e / ou um voucher foi emitido, taxas administrativas não serão aplicadas, exceto sobre a alteração de bilhetes para viagens aéreas.
 
Política de Pagamento :
As reservas deverão ser feitas o mais breve possível. Seu lugar no passeio desejado será assegurado mediante o recebimento de um depósito de 25% do preço total. Este pagamento será de 50% durante os feriados de Natal e Ano Novo e em pacotes incluíndo passagem aérea. Este depósito conta como parte do seu pagamento final. Os depósitos devem ser efetuados por transferência bancária ou enviados via Western Union ou pagos com cartão de crédito (Visa ou MasterCard). O pagamento deve ser recebido dentro de 7 dias após ter confirmado a reserva ou está será anulada.
 
 Requisitos para pagamento por cartão de crédito:
Se for pagar com cartão de crédito, de acordo com os nossos regulamentos bancários, os seguintes documentos serão necessários para permitir que o nosso contador encarregado tome as providências necessárias. Estes documentos devem ser enviados por fax ou e-mail para Memphis Tours ou dada ao nosso representante na sua chegada ao aeroporto. Caso contrário, não será capaz de prosseguir com a conclusão do seu pedido.
• Uma carta de autorização assinada para a Memphis Tours, permitindo a retirada da quantidade necessária de seu cartão de crédito. A assinatura deve corresponder ao que aparece em seu cartão de crédito e passaporte.
  
Pagamento em prestações mensais:

Memphis Tours oferece-lhe um novo plano de pagamento que permite que você pague os seus passeios em parcelas mensais :
Você poderá pagar o montante acordado em parcelas mensais que antecederem a sua chegada, determinado pelo custo total da viagem. 
 

Política de Cancelamento (Não incluso para alta temporada):
Os pedidos de cancelamento devem ser enviados por fax ou e-mail para fornecer à empresa uma confirmação por escrito de que sua reserva deve ser cancelada.

 

Caso resolva efetuar o cancelamento da sua viagem, será aplicada a seguinte tabela de tarifas:

 

  • A partir da data da reserva até 61 dias antes da data da chegada, será cobrado 15% do preço total da excursão.
  • Entre de 60 a 31 dias antes da data de chegada, 25% do  preço total da excursão será cobrado.
  • Entre 30 a 15 dias antes da data de chegada, 50% de todo o preço da excursão será cobrado.
  • Entre 14 a 1 dia antes da data de chegada, 100% de todo o preço da excursão será cobrado.

 

 

Adicionalmente, as companhias aéreas cobram taxas para voos domésticos e internacionais que estão sujeitas aos termos e condições das companhias aéreas no momento da reserva.


 
Reembolsos:
O reembolso será realizado normalmente para a mesma conta e usando o mesmo método usado para o pagamento original. Nenhum reembolso é possível em caso de cancelamento entre 1 e 7 dias anteriores à viagem ou em caso de não comparecer para o passeio reservado.


Alojamento:
Salvo disposição contrária, os preços são baseados em duas pessoas dividindo um quarto. Quartos para ocupantes individuais estão disponíveis com uma taxa adicional. Hotéis e pousadas são nomeados com uma indicação de qualidade e os quartos poderão ser reservados em estabelecimentos de qualidade similar. Os preços publicados incluem tarifas e outros custos no momento da impressão e estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.
 
Vôos :
Vôos domésticos :

Os programas de cotar o preço médio de vôos com horários aproximados. Os pedidos de horários de voos específicos ou alterações de reservas previamente registrados podem resultar em alterações no preço total do pacote.
 
Vôos Internacionais
Memphis Tours pode ajudá-lo com vôos internacionais, se necessário. No entanto, a partir de nossa experiência vôos internacionais são mais baratosquando emitidos a partir de ponto de partida, onde o cliente tem acesso a uma gama maior de opções de preço e disponibilidade. A única maneira para pagar os vôos internacionais agendados por Memphis Tours é com a transferência bancária para a conta da Memphis Tours.
 
Responsabilidade:
A Companhia atua somente como um agente para os participantes no que diz respeito às viagens, seja por estrada de ferro, barco, avião, ou de qualquer outro modo de transporte, e não assume nenhuma responsabilidade por lesão, doença, dano, perda, acidente, atraso ou irregularidade que resulta direta ou indiretamente de qualquer uma das seguintes causas: tempo, atos de Deus, força maior, atos de governo ou outras autoridades, guerras, distúrbios civis, disputas trabalhistas, tumultos, roubo, falhas mecânicas, quarentenas ou atos de inadimplência, atrasos, cancelamentos ou alterações feitas por qualquer hotel, transportadora, ou restaurante. Não nos responsabilizamos por quaisquer despesas adicionais.
 
Os pedidos especiais:
Se o cliente tiver algum pedido especial, ele deverá informar a empresa no momento da reserva. A Companhia e seus fornecedores irão tentar satisfazer tais pedidos, mas como estes não fazem parte do contrato, a empresa não garantirá a realização dos mesmos, inclusive para assentos pré- reservados. Se a Companhia confirma que um pedido especial foi observado ou passado para o fornecedor ou se refere a ele na fatura de confirmação ou em outro lugar, isso não é uma garantia para cumpri-lo. O cliente não será especificamente notificado se um pedido especial não poder ser cumprido. A Companhia não aceita reservas que são condicionadas ao cumprimento de qualquer pedido especial.
 
Política de crianças:
• Política : para passeios e excursões em terra.
Menores de 6 anos : gratuito.
Menor de 12 anos : 50% de desconto sobre o valor total do passeio.
Todas as crianças com mais de 12 anos são consideradas adultos.
Se seus passeios incluem vôos domésticos ou balsa, um valor extra será aplicado para cada criança.
 
Gorjetas:
A gorjeta não é obrigatória. É uma forma de demonstrar sua apreciação pelos serviços prestados. Oferecendo a gorjeta ou não, nos agradecemos o fato de nos er escolhido para ajudá-lo no seu passeio, e esperamos ter agradado-o.
 
Reclamações :
Se durante sua estadia em Marrocos você tiver algua reclamação,  por favor notifique a empresa -Memphis Tours SAE- imediatamente, pois a maioria dos problemas podem ser resolvidos rapidamente. Se você sentir que seu problema persiste,peça para falar com o presidente da empresa. Depois de voltar para casa, se você ainda não estiver satisfeito com o serviço que você recebeu, você deverá escrever para o Agente Egípcio de Viagens da Memphis Tours.
 


A aceitação do acordo:
O contrato é constituído pela aceitação da reserva do cliente, sujeito as condições de reserva da empresa que constituem a totalidade do acordo entre o cliente e a empresa. O pagamento de um depósito ou pagamento final por transferência bancária, cartão de crédito ou transferênia via Western Union indica que os participantes do passeio leram e aceitaram os termos e condições, e que concordaram em cumpri-los.

 

Circunstâncias de força maior: 
A Memphis Tours oferece uma política de cancelamento muito flexível caso o governo ou a companhia aérea emita um aviso de NÃO VIAJAR para o destino. Caso isso aconteça, reembolsaremos o valor pago pelo pacote turístico ou, em alguns casos, seu pagamento ficará disponível como crédito de viagem ou voucher de viagem que poderá ser usado em qualquer um dos destinos em que operamos passeios. Você têm a flexibilidade de aplicar esse valor em novos serviços de viagem reservados. As reservas serão ajustadas para refletir esses créditos de viagem automaticamente. Apenas são cobradas taxas de cancelamento/alteração de voos, de acordo com os termos e condições da companhia aérea, e taxas de sobretaxas bancárias aplicadas sobre o valor do depósito pago.
 
Aqui na Memphis Tours, priorizamos seu bem-estar e segurança acima de tudo e, por esse motivo, adaptamos nossa política de cancelamento para refletir nossos valores.